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Informativa sulla privacy

Come LUX Multiservice raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali quando richiedi un preventivo, ci contatti o navighi su questo sito.

Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2026

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati è LUX Multiservice, con sede operativa in CC Via Park, local 25, C/ Salvador Dalí 20, Orihuela Costa. Partita IVA/Codice Fiscale dell'azienda: [Partita IVA/Codice Fiscale dell'azienda — da completare a cura del titolare dell'attività]. Sede legale registrata: [Sede legale registrata — da completare a cura del titolare dell'attività]. Per qualsiasi domanda sulla privacy puoi scrivere a info@luxmultiservices.com.

Quali dati raccogliamo

Attraverso il nostro modulo di contatto e preventivo raccogliamo nome, telefono, email e il messaggio o la descrizione del servizio richiesto (ad esempio, tipo di ristrutturazione, ubicazione e dettagli dell'abitazione). Non raccogliamo dati bancari né categorie particolari di dati tramite il modulo. Se ci contatti tramite WhatsApp o telefono, trattiamo i dati che ci fornisci in quella conversazione con la stessa finalità: gestire la tua richiesta.

Finalità e base giuridica

Utilizziamo i tuoi dati per rispondere alla tua richiesta di preventivo o informazioni, gestire il rapporto contrattuale se scegli i nostri servizi e — solo se lo accetti tramite il pannello cookie — per misurare l'utilizzo del sito con Google Analytics e, se applicabile, con Meta Pixel per l'attribuzione delle campagne pubblicitarie. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali o del contratto di servizi (art. 6.1.b RGPD) per la gestione della tua richiesta, e il consenso (art. 6.1.a RGPD) per analitica e marketing.

Con chi condividiamo i tuoi dati

Utilizziamo BAI (la nostra piattaforma di gestione web, CRM e comunicazione con i clienti) come responsabile del trattamento per archiviare e gestire i preventivi e i contatti che ci invii, indirizzarli al team corrispondente e, se ci scrivi tramite la chat del sito, mantenere quella conversazione. BAI tratta questi dati esclusivamente seguendo le nostre istruzioni e nell'ambito di un accordo di trattamento dati. Se hai attivato Google Analytics e/o Meta Pixel (solo dopo aver prestato il tuo consenso), questi fornitori agiscono anche come responsabili o titolari indipendenti secondo le proprie informative sulla privacy. Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità commerciali estranee alla prestazione del servizio.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati di un preventivo o di una richiesta per tutta la durata del rapporto commerciale e, una volta concluso, per i termini previsti dalla legge (generalmente fino a 5 anni per obblighi fiscali e di garanzia dei lavori, salvo contenzioso in corso). Se la tua richiesta non si trasforma in un servizio contrattato, conserviamo il contatto per un massimo di 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo tua richiesta di cancellazione anticipata.

I tuoi diritti (RGPD / LOPDGDD)

Puoi esercitare in qualsiasi momento i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità dei tuoi dati scrivendo a info@luxmultiservices.com, indicando il diritto che desideri esercitare e allegando un documento che attesti la tua identità. Risponderemo entro il termine massimo di un mese. Se ritieni che non abbiamo gestito correttamente la tua richiesta, puoi presentare un reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Trasferimenti internazionali e sicurezza

Quando un fornitore (ad esempio Google, per Analytics o Meta Pixel) tratta dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento è coperto dalle garanzie previste dal RGPD (clausole contrattuali tipo o altri meccanismi riconosciuti dalla Commissione Europea). Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli (accesso limitato, trasmissione crittografata del modulo) per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o alterazione.