Juridiskt

Integritetspolicy

Hur LUX Multiservice samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du begär en offert, kontaktar oss eller besöker den här webbplatsen.

Senast uppdaterad: 2 juli 2026

Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för dina uppgifter är LUX Multiservice, med kundtjänst på CC Via Park, local 25, C/ Salvador Dalí 20, Orihuela Costa. Företagets NIF/CIF: [Företagets NIF/CIF — ska fyllas i av verksamhetens ägare]. Registrerad skatteadress: [Registrerad skatteadress — ska fyllas i av verksamhetens ägare]. Vid frågor om integritet kan du skriva till info@luxmultiservices.com.

Vilka uppgifter vi samlar in

Via vårt kontakt- och offertformulär samlar vi in namn, telefonnummer, e-postadress och meddelandet eller beskrivningen av den begärda tjänsten (till exempel typ av renovering, plats och bostadsdetaljer). Vi samlar inte in bankuppgifter eller särskilda kategorier av uppgifter via formuläret. Om du kontaktar oss via WhatsApp eller telefon behandlar vi de uppgifter du lämnar i den konversationen i samma syfte: att hantera din förfrågan.

Syfte och rättslig grund

Vi använder dina uppgifter för att svara på din offert- eller informationsförfrågan, hantera avtalsförhållandet om du anlitar våra tjänster, och — endast om du godkänner det via cookiepanelen — för att mäta användningen av webbplatsen med Google Analytics och, i förekommande fall, med Meta Pixel för attribuering av annonskampanjer. Den rättsliga grunden är genomförande av åtgärder före avtal eller av tjänsteavtalet (art. 6.1.b GDPR) för hanteringen av din förfrågan, och samtycke (art. 6.1.a GDPR) för analys och marknadsföring.

Vem vi delar dina uppgifter med

Vi använder BAI (vår plattform för webbhantering, CRM och kundkommunikation) som personuppgiftsbiträde för att lagra och hantera de offertförfrågningar du skickar till oss, dirigera dem till rätt team och, om du skriver till oss via webbplatsens chatt, fortsätta den konversationen. BAI behandlar dessa uppgifter uteslutande enligt våra instruktioner och inom ramen för ett personuppgiftsbiträdesavtal. Om du har aktiverat Google Analytics och/eller Meta Pixel (endast efter att du gett ditt samtycke) agerar dessa leverantörer också som biträden eller självständigt personuppgiftsansvariga i enlighet med sina egna integritetspolicyer. Vi säljer eller överlåter inte dina uppgifter till tredje part för kommersiella syften som inte hör till tjänsten.

Lagring av uppgifter

Vi sparar uppgifterna för en offert eller förfrågan så länge affärsrelationen varar och, efter dess avslutande, under de lagstadgade tidsfristerna (i allmänhet upp till 5 år för skatte- och garantiskyldigheter avseende arbete, om inte tvist pågår). Om din förfrågan inte leder till en tecknad tjänst sparar vi kontakten i högst 24 månader från den senaste kontakten, om du inte begär att den raderas tidigare.

Dina rättigheter (GDPR / LOPDGDD)

Du kan när som helst utöva dina rättigheter till tillgång, rättelse, radering, invändning, begränsning av behandlingen och dataportabilitet genom att skriva till info@luxmultiservices.com, ange vilken rättighet du vill utöva och bifoga ett dokument som styrker din identitet. Vi svarar inom högst en månad. Om du anser att vi inte har hanterat din förfrågan korrekt kan du lämna in ett klagomål till Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Internationella överföringar och säkerhet

När en leverantör (till exempel Google, för Analytics eller Meta Pixel) behandlar uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, sker den överföringen med de garantier som föreskrivs i GDPR (standardavtalsklausuler eller andra mekanismer som erkänns av Europeiska kommissionen). Vi tillämpar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder (begränsad åtkomst, krypterad överföring av formuläret) för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller ändring.